DX推進方針・情報開示資料

1. 経営ビジョン・ビジネスモデル

生成AI、クラウドサービス、モバイルアプリケーション、データ分析基盤の進化により、企業活動における意思決定、業務改善、顧客対応、販売促進、サービス開発のあり方は大きく変化しています。

特に、顧客接点、業務記録、公開情報、サービス利用状況、提案履歴などのデータを適切に収集・整理・分析し、迅速に施策へ反映できる企業ほど、競争環境の変化に対応しやすくなっています。

当社は、このような社会および競争環境の変化を踏まえ、生成AIとデータ活用を経営の中核に位置づけます。自社で開発・運用するアプリケーション、SaaS、AI支援サービスを通じて、顧客企業の課題発見、業務改善、販売促進、サービス開発を支援し、デジタル技術を活用した価値創出を推進してまいります。

当社のビジネスモデルは、自社サービスの開発・運用で得られる実践知と、顧客企業への支援で得られる課題解決ナレッジを循環させることにあります。これにより、単発の受託支援にとどまらず、継続的に改善されるサービスとナレッジを基盤とした事業展開を目指します。

2. デジタル技術・データ活用方針

当社は、生成AI、クラウドデータベース、Webアプリケーション、モバイルアプリ、外部API、分析ツール等を活用し、事業活動の高度化とサービス品質の向上を図ります。

具体的には、以下の情報をデータとして蓄積・整理します。

• 顧客相談内容
• 顧客企業の業務課題
• 顧客接点に関する情報
• Webサイト、公開情報、口コミ、求人情報等の外部情報
• アプリケーションやSaaSの利用状況
• 営業活動、提案活動、改善提案の履歴
• サービス改善や開発過程で得られるナレッジ

これらのデータを、生成AIや分析ツールを用いて分類、要約、比較、傾向分析し、顧客ごとの改善提案、サービス機能の改善、新規プロダクト開発、営業活動の精度向上に活用します。

また、アプリケーション開発、文書作成、調査、分析、プロトタイプ作成、顧客提案の各プロセスに生成AIを活用し、サービス提供の速度と品質を高めます。

3. DX戦略

当社のDX戦略は、次の三つを柱として推進します。

3-1. AIとデータ活用によるサービス開発力の強化

自社開発アプリ、SaaS、AI支援サービスにおいて、顧客ニーズ、利用状況、改善要望、業務課題を継続的に収集・分析し、サービス改善へ反映します。これにより、実用性の高いサービスを継続的に開発・改善できる体制を構築します。

3-2. 顧客企業へのDX支援の高度化

顧客企業の業務課題、顧客接点、販売促進状況、公開情報、業務フロー等を整理・分析し、課題に応じた改善提案や導入支援を行います。データに基づく提案を行うことで、属人的な判断に依存しすぎない支援品質の向上を図ります。

3-3. 業務プロセスのデジタル化とナレッジ資産化

営業、調査、提案、開発、運用、改善の各プロセスで得られた情報を体系的に蓄積し、再利用可能なナレッジとして整備します。これにより、提案品質、開発効率、顧客対応品質の継続的な向上を実現します。

4. DX推進体制・人材育成

当社は、代表社員をDX推進の実務執行総括責任者とし、経営方針、サービス開発、データ活用、情報セキュリティ、外部パートナー連携を一体的に管理します。

DX戦略の実行にあたっては、必要に応じて、開発、デザイン、法務、会計、情報セキュリティ等の外部専門人材および協力パートナーと連携し、専門性を確保しながら推進します。

人材育成については、生成AI、データ分析、クラウドサービス、アプリケーション開発、情報セキュリティに関する知識を継続的に習得し、実務へ反映します。また、外部研修、専門家との連携、実案件での検証を通じて、DX推進に必要なスキルと知見を継続的に高めます。

今後は、協力パートナーに対しても当社のDX方針、データ活用方針、情報セキュリティ方針を共有し、安定したサービス提供体制の構築を進めます。

5. DX戦略の達成指標

当社は、DX戦略の達成度を以下の指標により確認します。

• 自社開発アプリおよびSaaSの稼働数
• 自社開発サービスの利用件数、契約数、継続率
• 顧客企業へのDX支援件数
• AIを活用した調査、分析、提案、文書作成、開発支援の実施件数
• 顧客課題、提案内容、改善事例等のナレッジ蓄積件数
• データ分析を活用したサービス改善件数
• 提案作成、調査、開発、運用業務における工数削減効果
• 情報セキュリティ点検、教育、見直しの実施状況

これらの指標を定期的に確認し、サービス改善、事業戦略の見直し、顧客支援品質の向上に活用します。

6. IT環境（デジタル技術を活用する環境の整備）

当社は、DX戦略を支えるIT環境として、クラウドサービス、データベース、Webアプリケーション基盤、モバイルアプリ開発環境、生成AIサービス、外部API等を活用しています。主なIT環境は以下の通りです。

これらのIT環境は、DX戦略の達成を支える基盤として、継続的に評価・整備を行ってまいります。

7. サイバーセキュリティに関する方針

当社は、サイバーセキュリティを事業継続およびDX推進の前提と位置づけ、代表社員の責任のもとで対策の策定・実施・見直しを行います。

情報セキュリティについては、情報セキュリティ基本方針を定め、アクセス管理、権限管理、多要素認証、バックアップ、機密情報の適切な管理を実施します。

• アクセス管理および権限管理
• 多要素認証の導入
• データのバックアップ
• 機密情報の適切な管理

また、SECURITY ACTION 二つ星の宣言に基づき、継続的なセキュリティ対策の見直しを行います。当社の情報セキュリティに関する詳細は、情報セキュリティ基本方針にて公表しています。

8. 代表メッセージ（経営者による情報発信）

デジタル技術の進化により、企業にはこれまで以上に迅速な意思決定、柔軟なサービス改善、データに基づく顧客理解が求められています。

合同会社Willは、生成AIとデータ活用を事業の中核に据え、自社での実践を通じて得た知見を顧客企業への支援に反映してまいります。単なるツール導入にとどまらず、業務改善、顧客接点の強化、サービス開発、販売促進につながる実用的なDX支援を行うことで、顧客企業の持続的な成長に貢献してまいります。

今後も、データとデジタル技術を活用した事業運営を継続し、サービス品質の向上、情報セキュリティの強化、協力パートナーとの連携を通じて、信頼されるサービス提供体制を構築してまいります。